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父の相続手続きのために通帳・印鑑等を探し出したい。賃貸アパートの遺品整理|大阪市城東区

賃貸アパートの遺品整理|大阪市城東区

今回は、30代のご依頼者A様とその弟様からの遺品整理のご依頼事例です。

行方知れずだったお父様がバイク事故で突然亡くなり、急遽遺品整理をしなければならなくなったとのことです。

相続手続きをされていた会社様からのご紹介でアーチグリーンにご依頼いただきました。

父の死が突然すぎて遺品整理をどうすれば良いかわからない

今回ご依頼主のA様は、行方不明だったお父様の死を突然知り、相続手続きのために急遽遺品整理をしなければならなくなり、お父様の通帳、印鑑などあらゆる物がなくて困っているとのことでした。

「しかも、まさかこんな散らかった部屋に住んでいたとは。突然過ぎて、頭の整理ができてない。」と途方にくれておられました。

お金、通帳、銀行カード、印鑑、勤め先の情報、契約書類を探して欲しい

通帳と印鑑

※イメージ画像です

A様ご兄弟は、相続手続きを行うため、お父様が所有されていた“お金、通帳、銀行カード、印鑑、勤め先の情報、契約書類、各種請求書など”を探し出したいとのことでした。

遺品整理を我々に依頼するにあたってのA様のご要望をまとめると、以下の内容でした。

  • お金、通帳、銀行カード、印鑑、勤め先の情報、契約書類、各種請求書など、大事と思われるものは探し出して欲しい。
  • 父親がどのような交友関係を持っていたかも分からないので、その情報が欲しい。
  • 立会いの上で、自分が目の届くところで遺品整理作業をして欲しい。
  • アパートの解約日の二週間後以内の土日に作業して欲しい。

特にA様ご兄弟は、「ちゃんと遺品整理業務を行って、通帳・印鑑を見つけてくれるのか?」という不安をお持ちのようでしたので、安心していただくために、作業の進め方には留意しました。

次のような細かい作業をさせていただきました。

突然亡くなられたお父様のアパートの遺品整理の作業内容

遺品整理の作業内容を時系列に紹介します。

作業前

ご契約後に日程の打ち合わせ。さらに、車両の駐車許可を近隣へお願いしました。

※狭い道のため駐車場所が50m先のスペースに限られていたため。

また、効率良く作業を行うために、スタッフ間で作業パートを事前打ち合わせしました。

作業1日目

賃貸アパートの遺品整理|大阪市城東区

08:30

現地到着後、玄関側のダイニングキッチンから作業スタート。
スタッフのパート(グループ)は、以下の3つに分けて作業効率化を行いました。

  • お客様に確認しながら分別片付けするパート
  • 不要品と買取査定対象の家財を2階から1階へ搬出するパート
  • 車両まで運ぶパート

※今回は、お客様も一緒に遺品整理されたいとのことでした。

※スタッフからお客様に作業に関する声かけや、指示出しをさせて頂きました。特に今回のような物品の多いお部屋では、お客様に「何をしたら良いだろう」や「早く片付けたい」という無駄な迷いを無くしてもらい、本当に探すべきもの(相続手続きに必要なもの)に気持ちを集中してもらう効果があります。

10:30
玄関より二番目に近い部屋の片付けを開始し、同時に搬出を行う。

13:00

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一番奥の部屋の片付けを、人数を増やして行う。

※最も量が多い部屋であったのと、遺品整理中に金銭が出てきたため、スタッフが2段階で仕分け品のチェックを行うことにしました。

15:30

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片付け完了。全員で搬出を行う。エアコンの撤去も行う。

また「一時的に取り置きをしていた書類等」に、お客様に目を通して頂き、不要なものは引き取りました。

※お客様に作業中に逐一確認頂くと時間がかかるため、郵便物、書類等は一時的に全て取り置きを行い、最後にまとめてチェックを頂きました。

※ただし、金銭・通帳等の貴重品はその場でお客様に、すぐに確認頂きました。

16:30

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掃除機がけを行い、ご依頼主A様に室内の最終チェックをして頂き、作業完了。

 

作業後

相続手続きの会社様へ、見つかった物品・金銭の報告を行いました。また、お客様了承の上で、亡くなられたお父様の情報の報告も行いました。

今回の遺品整理は、日程的に1日で行うことを前提としたため、状況に応じた作業手順の微調整を常に行う必要がありました。

アイドルのDVDやCDが複数ありましたが、今回は買取できませんでした。

 

名前の売れてるアイドルの商品は大量販売されてるため、逆に知名度の低いアイドルやアーティストの方が希少価値があります。

 

お客様も買取を期待されていましたが、残念ながらご期待に添えませんでした。

お客様のお声

作業後、お客様からは以下のお言葉をいただきました。

  • 通帳や印鑑など、探してたものが見つかったことが何より良かった
  • 「遺品整理業者さんのイメージは、失礼ですが、大雑把にどんどん袋詰めされるイメージだったけど、とても慎重に細かくされていて、正直びっくりしました。」
  • 「思わぬところからお金を見つけてくれたりもして、やはりプロは違うなと思いました。」

それを聞いて、スタッフも安心いたしました。

スタッフから

今回のケースは、相続手続きに必要な物品(通帳や印鑑など)を探し出すために、限られた時間の中で、片付け作業を最大限慎重に行うことに重点を置きました。

そのような状況の中、A様にも快く最大限ご協力して頂いたことで、お互いの信頼関係を築くことができ、作業効率化の助けになりました。

結果的には相続手続きで必要な物品や情報、お父様のこれまでの交友関係の手がかりも見つけることができ、A様ご兄弟にもご満足いただきました。

急な遺品整理や大量の荷物の整理は、アーチグリーンにお任せください。

賃貸アパートの遺品整理|大阪市城東区
物量 5トン分
間取り 2DK
人員 6人
作業時間 7時間
料金 税別 268,000円
ご依頼いただいた作業

作業前後の写真

作業前

作業後

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