【特殊清掃の事例】孤独死された一軒家の特殊清掃の事例
今回のご依頼は、孤独死されたお父様が住まわれていた2階建て一軒家の遺品整理と特殊清掃事例です。
ご依頼者A様は40代の男性で、相続手続きをされていた司法書士様からのご紹介でアーチグリーンにご依頼いただきました。
家屋内の死臭をできるだけ取り除きたい
今回ご依頼主のA様が、遺品整理・特殊清掃を依頼する前に悩まれていた点は、家屋内の死臭を取り除くことができるのかどうかということでした。
本来は、家に入って色々室内の品を見て探されたいようでしたが、死臭のこともあり、部屋に入るのに抵抗があるとのことでした。
死臭は、室内に充満すると家財道具や家の床や壁にも臭いがしみつきます。また、窓を開けて換気すると、室外にも死臭が拡散してご近所迷惑になることもあります。
さらには、死臭がある現場に人間がいるだけでも、においが体に残ってしまい、風呂に入って歯磨きをしても、多少死臭が残るほど、強いにおいなのです。
事前にしっかりと作業内容や金額について説明をしてほしい
ご依頼主のA様は、最初は別の遺品整理業者にも見積りを取っておられました。その金額が想像より高く、適正料金なのかを知りたいために、当社にご連絡してくださいました。
また、A様のご要望をまとめると、以下の内容でした。
- 死臭を除去したい
- 近所迷惑になるので早めに解決したい
- 大事な物が出てきたときに取り置きして欲しい
- 任せても安心出来るよう、事前に説明をしっかりして欲しい
- 当日現場に行けるか分からないが、それでも対応して欲しい
- 作業中、近所の迷惑にならないようにして欲しい
A様が遺品整理業者を選ぶ基準としては、「金額も大事だが、ちゃんと悩みを解決してくれないと意味がない」とのことでした。
ですので、時間を割いて説明をさせていただきました。
A様とは、遠隔でのやり取りが続きましたが、「非常にマメに連絡を取ってくれ、見積もり段階での説明を丁寧にしてくれた」のが決め手となって、最終的に当社にご依頼いただきました。
孤独死されたお父様の一軒家の遺品整理・特殊清掃の作業内容
遺品整理と特殊清掃の作業内容を時系列に紹介します。
作業前
作業に入る事前準備として、地元の提携業者と打ち合わせをしました。
そして、お客様の了解のもと、鍵をお預かりし、日程に余裕があったため、地元業者とも現地下見を行い、あらかじめ消臭剤を噴霧しました。
作業1日目
09:00
現地に着いた後すぐに、再度部屋内に消臭剤を噴霧。
※死臭は室内に充満すると家財にも臭いがうつるため、すぐ搬出できる家具や家電を家から搬出しました。
11:00
収納タンスや食器棚、キッチン、書類など細かな生活用品を分別して袋詰め。
15:00
昼休憩挟み、袋詰めが完了。搬出を再開。
※タンス類は2階から階段で下ろせなかったので、窓から吊り下げて搬出しました。
※また、家屋は売却を希望されており、解体ではないため、家屋に傷を付けないよう慎重に作業を行いました。
17:00
消臭剤を噴霧して、取り置き品をまとめて引き上げ、1日目の作業は終了しました。
作業2日目
09:00
現地に到着し、残りの不要品を搬出。
※外部への臭いの拡散を避けるために、換気をしながらの作業はしませんでした。
※搬出の際も時間をかけず、玄関前に不用品をためた状態で、一気に搬出する作業を繰り返すことで、臭いの拡散を防止しました。
12:00
特殊清掃を開始。フローリング等に付着した体液・血痕を除去して清掃。
※今回は基礎部分まで体液がしみこんでいた為、完全なる除去をするには基礎を剥がす必要がありましたが、今回はお客様と物件売買を仲介する不動産会社とのご相談の上、基礎剥がしをせず、オゾン脱臭器で可能な限り消臭することになりました。
16:00
エアコンとカーテンを外す。
※近隣宅から中の様子が見えないよう、カーテンは最後に取るようにしました。
17:00
掃除機がけ後、消臭剤を噴霧して作業完了。オゾン脱臭器を置いて撤収。
※オゾン脱臭器は2週間稼働させ、できるだけ死臭を取り除き、その後に回収しました。
お客様のお声
A様は、「はじめに聞いていた結果より臭いがだいぶ無くなっていた」こと、「マメに連絡をとってくれ、見積もり段階での説明を丁寧にしてくれ、こちらのペースに合わせてくれた」という点が良かったとのことでした。
また、「取っておくべき遺品などアドバイスをくれた」ことや「近隣の方とも友好な関係を築いてくれた」ことについてもお礼をいただきました。
スタッフから
最後の日に、A様が仕事終わりに遠方より仕事着のまま駆けつけて頂いたのが、嬉しく、印象に残っています。
見積もりに関しては各社様々なプランがあり、単純に比べることが難しい場合も多いのですが、重要なことは、絶対にして欲しいこと、予算次第でして欲しいこと、を依頼時に遺品整理業者に伝えることだと思います。
また、一概的はプランではなく、色々と提案してくれる業者を選ぶことが、お客様の満足になると感じた現場でした。
遺品整理・特殊清掃は、アーチグリーンにお任せください。
作業前後の写真
作業前
作業後
